Política de envio

1. Direito de Arrependimento (CDC art. 49)

• Você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para exercer o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial (internet, telefone, catálogo, etc.).

• Basta manifestar sua vontade de desistir da compra via WhatsApp [(11) 5104-0328] ou e-mail (sac@barateli.shop), informando:

  1. Número do pedido

  2. Produto(s) que deseja devolver

  3. Motivo (opcional)

2. Procedimento de Devolução

1. Após a solicitação de arrependimento, enviamos instruções para a devolução do(s) item(s).

2. O produto deve estar em perfeitas condições, com etiqueta, manual, acessórios e embalagem original.

3. As despesas de frete para envio de devolução serão de responsabilidade do consumidor, salvo orientação em contrário pela Barateli.

3. Restituição de Valores

• Recebido e conferido o produto em nosso centro de distribuição, faremos o reembolso em até 10 (dez) dias úteis, conforme a forma de pagamento utilizada:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura ou crédito na administradora.

  • Boleto / Transferência bancária: depósito em conta corrente informada pelo cliente.

• Serão restituídos todos os valores pagos, inclusive o valor do frete original (CDC art. 49, §1º).

4. Garantia Legal por Vício (CDC arts. 18 e 26)

• Itens com defeito de fabricação ou vício de qualidade devem ser reclamados em:

  • 30 dias (produtos não duráveis)

  • 90 dias (produtos duráveis)

• Após a reclamação pelo canal de atendimento, você poderá optar por:

  1. Reparo do produto;

  2. Troca por outro igual;

  3. Restituição imediata do valor pago (monetária, atualizado) ou abatimento proporcional do preço.

• Se o vício não for sanado em até 30 dias, temos obrigação de oferecer, à escolha do consumidor, a troca, a devolução do valor ou o abatimento.

5. Itens Sem Direito de Arrependimento

Conforme CDC art. 49, não se aplicam ao direito de arrependimento:

• Produtos personalizados ou sob encomenda;

• Produtos perecíveis ou com prazo de validade curto;

• Conteúdo digital (download de e-books, softwares) após início da transferência.

6. Prazo Total para Reembolso

¹ 7 dias para solicitar + até 10 dias úteis para estorno.
² 30/90 dias para reclamação + até 30 dias para sanar + 10 dias para estorno.

7. Suporte e Contato

Em caso de dúvidas ou problemas com reembolso e devolução, contate nosso SAC:

• WhatsApp: (11) 5104-0328

• E-mail: sac@barateli.shop

Observação: Todos os prazos e procedimentos aqui descritos obedecem às disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).